Queremos que quedes feliz con tu canción. Esta política complementa tus derechos según la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
1. Fallas técnicas: devolución automática
Si una canción, jingle o modificación no se puede generar por una falla técnica o porque los filtros de seguridad bloquean el audio, devolvemos el crédito automáticamente a tu cuenta.
2. Créditos sin usar
Puedes pedir el reembolso de un paquete cuyos créditos no hayas usado dentro de los 10 días siguientes a la compra. Escríbenos con el número de pago que aparece en «Créditos y facturación».
3. Contenido digital ya generado
Por tratarse de contenido digital creado a pedido y entregado de inmediato, los créditos ya usados no son reembolsables, salvo falla del servicio. Antes de crear la canción puedes revisar y regenerar la letra gratis tantas veces como necesites, y después puedes pedir una modificación.
4. Suscripciones
Puedes cancelar tu plan en cualquier momento; no se realizarán más cobros y conservas los créditos ya entregados. No reembolsamos períodos ya cobrados, salvo que no hayas usado ningún crédito de ese período y lo solicites dentro de 10 días.
5. Cómo pedirlo
Usa el formulario de contacto con el tema «Pagos y créditos». Los reembolsos aprobados se realizan a través de PayPal al mismo medio de pago.